Déclaration de protection des données

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Cette déclaration de confidentialité s'applique à la Suisse et à notre site web https://opiflor.com/ch-fr/

1. Qui est votre interlocuteur (responsable) pour vos demandes de protection des données ?

Le responsable au sens de la législation sur la protection des données pour tous les processus de traitement des données effectués via nos pages web est :

OPITEC (Suisse) SA, Rue H.-Pestalozzi 1, 1700 Fribourg Tél. 026 488 38 37,
E-mail : info@opiflor.ch

2. De quelles données avons-nous besoin de votre part pour l’utilisation de nos pages web ? Quelles données sont collectées et enregistrées lors de l'utilisation ?

Données d'utilisation :

Lors de l'utilisation de nos pages web, les données suivantes, appelées données d'utilisation, sont consignées, l'enregistrement servant exclusivement à des fins internes liées au système et aux statistiques :

1. informations sur le type de navigateur et la version utilisée
2. le système d'exploitation de l'utilisateur
3. le fournisseur d'accès à Internet de l'utilisateur
4. l'adresse IP de l'utilisateur
5. la date et l'heure de l'accès
6. les pages web à partir desquelles le système de l'utilisateur a accédé à notre site web
7. les pages web consultées par le système de l'utilisateur via notre site web

Ces données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas enregistrées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.

L'enregistrement temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour cela, l'adresse IP de l'utilisateur doit rester enregistrée pendant la durée de la session.

L'enregistrement dans des fichiers journaux a lieu afin de garantir le bon fonctionnement du site web. En outre, les données nous servent à optimiser le site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation des données à des fins de marketing n'a pas lieu dans ce contexte.

Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur collecte. Dans le cas de la saisie des données pour la mise à disposition du site web, c'est le cas lorsque la session respective est terminée.

Dans le cas de l'enregistrement des données dans des fichiers journaux, les données sont effacées au plus tard après un jour. Un stockage au-delà de ce délai est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont supprimées ou modifiées, de sorte qu'il n'est plus possible d’identifier le client appelant.

La saisie des données pour la mise à disposition du site web et l'enregistrement des données dans des fichiers journaux sont impérativement requises pour le fonctionnement du site web. L'utilisateur ne peut donc pas s'y opposer.

Enregistrement

Sur notre site web, nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s'enregistrer en indiquant des données personnelles. Les données sont saisies dans un masque de saisie, puis nous sont transmises et enregistrées. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Les données suivantes sont traitées dans le cadre du processus d'enregistrement :
Adresse e-mail ainsi que les données d'entreprise suivantes : nom de l'entreprise, rue, numéro, code postal, ville, certificat d'activité ou extrait du registre du commerce, nom d'utilisateur, mot de passe.
Facultatif : titre, nom et prénom, date de naissance, numéro de téléphone.

Au moment de l'enregistrement, les données suivantes sont également enregistrées :

1. adresse IP de l'utilisateur
2. date et heure de l'enregistrement.

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires en vue de la finalité de leur collecte. C'est le cas pour les données collectées pendant le processus d'enregistrement lorsque l'enregistrement sur notre site web est annulé ou modifié. Dans la mesure où un contrat a été conclu, les données sont conservées pendant 10 ans.

Formulaire de contact

Sur notre site web, nous mettons à votre disposition un formulaire de contact qui vous permet de nous contacter aisément par voie électronique et de nous adresser vos demandes. Nous collectons uniquement votre adresse e-mail via le formulaire de contact. L'indication de la société, du nom, du numéro de téléphone, du numéro de client, du nom d'utilisateur et du numéro de facture est facultative.

Il est également possible de prendre contact via l'adresse e-mail mise à disposition. Dans ce cas, les données personnelles de l'utilisateur transmises par e-mail sont enregistrées.

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre demande et pouvons vous contacter à cette fin aux coordonnées indiquées.

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité de leur collecte. Pour les données personnelles issues du masque de saisie du formulaire de contact et celles qui ont été envoyées par e-mail, les données sont effacées lorsque la conversation respective avec l'utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsque les circonstances permettent de conclure que les faits concernés ont été définitivement clarifiés.

3. Comment mes données sont-elles utilisées et, cas échéant, transmises à des tiers et dans quel but ?

Nous utilisons les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour répondre à vos demandes, pour traiter votre commande dans notre boutique en ligne et pour vous envoyer de la publicité imprimée. Nous n'utilisons vos données pour vérifier votre solvabilité que si nous prenons une avance sur votre commande, par exemple en cas de commande sur facture.

La transmission, la vente ou toute autre communication de vos données personnelles à des tiers n'a lieu que si la transmission est nécessaire à l'exécution du contrat ou à des fins de facturation ou d'encaissement de la rémunération (par ex. entreprises d'expédition) ou si vous avez donné votre accord exprès. En outre, nous sommes autorisés à transmettre des données personnelles à des fins de recouvrement, mais uniquement si les conditions légales sont remplies.

4. Quelles mesures de sécurité avons-nous prises pour protéger vos données ?

Nous avons mis en place un grand nombre de mesures de sécurité afin de protéger les informations personnelles de manière adéquate et dans la mesure du possible.

Nos bases de données sont protégées par des mesures physiques et techniques ainsi que par des mesures procédurales qui limitent l'accès aux informations aux seules personnes spécialement autorisées, conformément à la présente déclaration de confidentialité. Notre système d'information est placé derrière un pare-feu logiciel afin d'empêcher l'accès à d'autres réseaux connectés à Internet. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour accomplir une tâche spécifique ont accès aux informations personnelles. Nos employés sont formés aux pratiques de sécurité et de protection des données.

Lors de la collecte et de la transmission de données via nos pages Internet, nous utilisons la technique de cryptage standardisée SSL. Les données à caractère personnel sont transmises dans le cadre du processus de commande via un cryptage SSL, reconnaissable au symbole du cadenas dans le navigateur et à la mention « https:// » dans la barre d'adresse.

Vous ne devez jamais communiquer à des tiers le mot de passe que vous utilisez pour accéder à nos sites web et vous devez le changer régulièrement. En outre, vous ne devez pas choisir pour l'accès à nos sites web le même mot de passe que celui que vous utilisez sur d'autres sites web pour un accès protégé par un mot de passe. Lorsque vous quittez nos pages, vous devez vous déconnecter et fermer votre navigateur afin d'éviter que des utilisateurs non autorisés n'accèdent à votre compte d'utilisateur.

Lors d'une communication par e-mail, nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale des données.

5. Publicité par e-mail (par exemple newsletter par e-mail)

Sur notre site web, il est possible de s'abonner gratuitement à une newsletter. À cet effet, les données du masque de saisie, l’adresse e-mail, ainsi que, en option, le nom et prénom, les données complètes de l'entreprise ainsi que l'extrait du registre du commerce nous sont transmis lors de l'inscription à la newsletter.

En outre, les données suivantes sont collectées lors de l'inscription :

1. adresse IP de l'ordinateur appelant
2. date et heure de l'inscription

Pour le traitement des données, votre consentement est demandé dans le cadre du processus d'inscription et il est fait référence à la présente déclaration de protection des données.

Aucune donnée n'est transmise à des tiers dans le cadre du traitement des données pour l'envoi de la newsletter. Les données sont utilisées exclusivement pour l'envoi de la newsletter.

La collecte d'autres données personnelles dans le cadre du processus d'inscription sert à vous identifier en tant que client professionnel ainsi qu'à empêcher toute utilisation abusive des services ou de l'adresse e-mail utilisée.

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif de leur collecte. L'adresse e-mail de l'utilisateur est donc conservée tant que l'abonnement à la newsletter est actif.

L'abonnement à la newsletter peut être résilié à tout moment par l'utilisateur concerné. Un lien correspondant se trouve à cet effet dans chaque newsletter.

Cela permet également de révoquer le consentement à l'enregistrement des données à caractère personnel collectées pendant le processus d'inscription.

6. Dans nos e-mails publicitaires, nous utilisons le suivi des e-mails publicitaires. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Les e-mails publicitaires envoyés en notre nom par CleverReach contiennent un pixel de suivi qui transmet des informations à CleverReach dès que vous ouvrez l'e-mail publicitaire. Ces informations sont ensuite récupérées par nos soins sur les serveurs de CleverReach afin de générer des évaluations statistiques et de pouvoir mesurer le succès de nos campagnes par e-mail. Il s'agit des informations suivantes :

• votre adresse IP
• Informations sur le navigateur utilisé
• Informations sur le système utilisé
• Heure de la consultation
• nombre d'ouvertures
• nombre de clics
• Origine (pays)

Ces informations nous permettent de savoir si les e-mails publicitaires sont ouverts, à quel moment ils le sont et quels liens sont cliqués dans ces e-mails. Techniquement, il est ici possible d'établir un lien avec les différents destinataires de l'e-mail, mais cela ne sert ni à nous ni à CleverReach en tant que prestataire de services à suivre ou à observer individuellement l'utilisateur. Ces évaluations nous servent uniquement à adapter le contenu des e-mails aux souhaits et intérêts de nos abonnés en fonction de leurs habitudes de lecture et à les personnaliser dans le cadre des limites légales.

7. Traitement des cookies sur votre terminal

Nous utilisons des cookies sur nos pages web. Les cookies sont de petites quantités de données sous forme d'informations textuelles que le serveur web envoie à votre navigateur. Ils sont uniquement enregistrés sur votre disque dur. Les cookies ne peuvent être lus que par le serveur qui les a déposés au préalable et reçoivent des informations sur ce que vous avez consulté sur un site web et à quel moment. Les cookies eux-mêmes identifient uniquement l'adresse IP de votre ordinateur et n'enregistrent aucune information personnelle, comme votre nom par exemple. Les données stockées dans les cookies ne sont pas associées à vos données personnelles (nom, adresse, etc.).

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial. Certains éléments de notre site web exigent que le navigateur appelant puisse être identifié même après un changement de page.

Les données suivantes sont alors enregistrées et transmises dans les cookies :

1. paramètres de langue
2. articles dans un panier d'achat
3. informations de connexion
4. protection CSRF
5. fuseau horaire

Nous utilisons en outre sur notre site web des cookies qui permettent d'analyser le comportement de navigation des utilisateurs. L'utilisation de cookies à des fins d'analyse et de marketing a pour but d'améliorer la qualité de notre site web et de son contenu. Les cookies d'analyse nous permettent de savoir comment le site web est utilisé et d'optimiser ainsi en permanence notre offre.

Vous pouvez décider par vous-même d'autoriser ou non les cookies. D'une part, en modifiant les paramètres de votre navigateur (la plupart du temps sous "Option" ou "Paramètres" dans les menus du navigateur), vous avez le choix d'accepter tous les cookies, d'être informé lors de l'installation d'un cookie ou de refuser tous les cookies. D'autre part, la bannière qui s'affiche lorsque vous accédez pour la première fois à nos pages web vous permet de définir des paramètres de cookies.

Le but de l'utilisation de cookies techniquement indispensables est de simplifier l'utilisation des sites web pour les utilisateurs. Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies. Pour celles-ci, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.

Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis par celui-ci à notre site. C'est pourquoi, en tant qu'utilisateur, vous avez également un contrôle total sur l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou limiter la transmission de cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire de manière automatisée. Nous supprimons les cookies au bout de 4 semaines. Si les cookies sont désactivés pour notre site web, il se peut que toutes les fonctions du site web ne puissent plus être utilisées dans leur intégralité.

8. Utilisation de services à des fins de marketing et d'analyse

Google Analytics

Sur nos pages web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Nous avons toutefois activé l'anonymisation IP, de sorte que votre adresse IP est préalablement tronquée par Google, que ce soit en Suisse, dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

Vous pouvez également empêcher la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant, au lieu d'installer le plug-in de navigateur, en particulier dans les navigateurs Internet des terminaux mobiles :

Désactiver Google Analytics

Un cookie opt-out sera alors déposé sur votre appareil, ce qui empêchera la collecte future de vos données par Google Analytics lorsque vous visiterez ce site web.

Veuillez noter que si vous supprimez les cookies dans les paramètres de votre navigateur, le cookie opt-out de Google Analytics sera également supprimé et devra éventuellement être réactivé par vos soins.

Google Tag Manager

Google Tag Manager est un outil qui permet d'intégrer des outils de suivi ou de statistiques et d'autres technologies sur le site web. Google Tag Manager ne crée pas lui-même de profils d'utilisateurs, ne stocke pas de cookies et ne procède pas à des analyses autonomes. Il sert uniquement à la gestion et à la diffusion des outils qu'il intègre. Google Tag Manager saisit toutefois votre adresse IP, qui peut être transmise à Google aux États-Unis.

9. Nous intégrons des vidéos Youtube sur nos pages web. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Sur nos sites web, nous avons également intégré des vidéos hébergées par notre chaîne YouTube, principalement lors de l'affichage de nos produits dans la boutique en ligne. YouTube est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Youtube »). Pour l'intégration, nous utilisons ce que l'on appelle le mode de protection des données étendu. Cela signifie que les vidéos sont intégrées de cette manière, sans que des cookies ne soient installés pour enregistrer le comportement de l'utilisateur. Le comportement d'utilisation n'est donc pas observé afin de personnaliser la transmission vidéo. Des cookies techniquement nécessaires sont toutefois placés, sans lesquels la lecture des vidéos sur nos pages web ne serait pas possible. Aucune donnée personnelle n'est collectée via ces cookies, seules des données techniques nécessaires à la mise à disposition des vidéos sont traitées.

10. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. En outre, vous pouvez - dans la mesure où la loi le permet - exiger la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles. Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité en fonction des circonstances et sans préavis. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité.