Puis-je faire livrer les articles à une autre adresse ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment dans votre compte client "Mon compte" sous "Adresse de livraison". Vous pouvez également y créer plusieurs adresses de livraison et choisir facilement une adresse de livraison lors de votre commande, sans devoir la saisir à nouveau.
Avec quel partenaire logistique les envois sont-ils effectués ?
En Suisse et au Lichtenstein, les livraisons sont effectuées par DPD.
Comment puis-je me connecter à mon compte client ?
Avec les données d'accès définies lors de votre inscription, nom d'utilisateur ou e-mail et mot de passe, vous pouvez vous connecter à tout moment à notre boutique en ligne, une fois l'activation effectuée, et accéder ainsi à votre compte client personnel. Après une inscription réussie, vous pouvez accéder à vos données personnelles, consulter l'historique de vos commandes, voir les prix et bien sûr faire des achats selon vos envies.
Vous n'êtes pas encore inscrit ? Cliquez ici.
Comment puis-je devenir client chez Opiflor?
L'équipe d‘Opiflor se réjouit de votre intérêt !
Nous souhaitons tout d'abord vous donner les informations suivantes :
Nous sommes un grossiste spécialisé et nous ne vendons qu'aux professionnels, c'est-à-dire que la présentation d'une preuve d'activité professionnelle valable est une condition préalable à la réussite de l'enregistrement et à l'obtention du statut de client Opiflor pour devenir client.
Vous pouvez vous enregistrer ici.
Comment puis-je consulter le statut d'expédition de ma commande ?
Vous pouvez consulter le statut actuel de l'expédition de votre commande 24 heures sur 24 en ligne dans votre compte client personnel, à la rubrique "Mes commandes". Après la remise au service de livraison, le statut "expédié" apparaît.
Grâce au numéro de suivi associé à la commande et affiché dans la colonne "Suivi de l'envoi", vous pouvez suivre à tout moment l'état actuel de la livraison sur le site Internet du service de livraison des colis.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison pour les envois en Suisse et Lichtenstein est de 3-5 jours ouvrables. (Une livraison le samedi et dimanche n'est malheureusement pas possible). Ces informations sont données à titre indicatif et ne sont pas contraignantes. Dans certains cas (par exemple lorsque aucun des articles sont en stock), les délais de livraison peuvent être plus longs.
À combien s'élèvent les frais de livraison et à partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
À combien s'élèvent les frais de livraison et à partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Nous livrons gratuitement en Suisse et Lichtenstein à partir d'un montant de 250 CHF. Si le montant de la commande n'atteint pas 250 CHF, les frais d'expédition s'élèvent à 15,00 CHF. Si l'acheteur accepte des livraisons partielles, Opiflor prend en charge les frais de livraison supplémentaires qui en résultent.
La livraison est-elle toujours gratuite si j'annule une partie de ma commande ?
Si la valeur totale des articles restants est toujours supérieure à 250 CHF, la livraison reste gratuite. Autrement, les frais de livraison habituels s'appliquent.
Je ne souhaite plus recevoir de newsletter. Que dois-je faire ?
Si, à un moment donné, vous n'êtes plus intéressé par notre newsletter, vous avez bien sûr la possibilité de vous désabonner à tout moment. Dès que vous vous êtes inscrit dans la boutique en ligne avec vos données d'accès personnelles, vous pouvez vous désinscrire ici de la newsletter de manière simple et facile.
Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous informerons régulièrement des actions spéciales, des offres attrayantes et des nouveautés spéciales. Pour pouvoir vous abonner à notre newsletter, vous devez être enregistré comme client Opiflor en ligne. Si vous n'êtes pas encore enregistré comme client, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la rubrique Enregistrement.
Si vous êtes déjà enregistré comme client Opiflor, veuillez vous connecter à notre boutique en ligne avec vos données d'accès personnelles. Vous pourrez alors vous abonner à notre newsletter.
Comment puis-je commander un catalogue ?
Pour pouvoir commander notre catalogue actuel ou diverses brochures, vous devez être enregistré comme client Opiflor en ligne. Si vous n'êtes pas encore enregistré comme client, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la rubrique Enregistrement.
Si vous êtes déjà enregistré, veuillez vous connecter à la boutique en ligne avec vos données d'accès personnelles. Vous trouverez nos catalogues actuels sur notre page d'aperçu des catalogues.
Vous êtes déjà client enregistré et vous préférez demander le catalogue par téléphone ou par fax ? Vous pouvez joindre l'un de nos collaborateurs au numéro de téléphone suivant : 026 488 38 37. Si vous souhaitez commander le catalogue par e-mail, veuillez l'envoyer à info@opiflor.ch.
Vous pouvez également consulter le catalogue actuel dans sa version à feuilleter en ligne et l'utiliser pour passer directement commande. Page d'aperçu du catalogue
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Notre équipe de service se réjouit de votre appel. Vous pouvez nous joindre au 026 488 38 37 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
Nous répondons également volontiers à vos e-mails. Veuillez nous écrire à info@opiflor.ch.
J'ai oublié le mot de passe de mon compte client personnel ou mes données d'accès. Comment puis-je les demander à nouveau ?
Sous "se connecter", la fonction "mot de passe oublié" vous permet de demander facilement un nouveau mot de passe. Vous recevrez par e-mail un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe. Veuillez noter que nous ne vous enverrons pas de nouveau mot de passe.
Mon nom ou mon adresse a changé. Que dois-je faire ?
Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment dans votre compte client Mon compte, sous la rubrique "Mes données personnelles", à condition d'être connecté à la boutique en ligne.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Opiflor vous propose les options de paiement suivantes :
- Paiement anticipé
- Facture
En principe, tous les clients d'Opiflor disposent des options mentionnées. Toutefois, dans certains cas, nous nous réservons le droit de modifier le mode de paiement (par exemple en cas d'informations manquantes).
Notre service clientèle se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h-17h pour répondre à vos demandes et vous apporter un conseil personnalisé :
- Téléphone: 026 488 38 37
- E-Mail: info@opiflor.ch