¿Puedo pedir que me envíen los artículos a otra dirección?
Puede modificar su dirección de entrega en cualquier momento desde "Mi cuenta" en el apartado "Dirección de entrega". También puede crear allí varias direcciones de entrega y seleccionar la que le vaya mejor cada vez que haga un pedido, sin tener que volver a introducirla.
¿Con qué empresa se realiza el envío?
El envío lo realiza nuestro socio logístico DPD y la entrega en España corre a cargo de SEUR.
No es posible hacer entregas con otras empresas.
¿Cómo puedo iniciar sesión?
Con los datos de acceso especificados durante su registro, nombre de usuario o correo electrónico y contraseña, puede iniciar sesión en nuestra tienda web en cualquier momento tras la activación de su registro y acceder así a su cuenta de cliente. Una vez que haya iniciado sesión, podrá acceder a sus datos personales, consultar su historial de pedidos, ver los precios y, por supuesto, comprar a su antojo.
¿Aún no está registrado registrado? Haga clic aquí para hacerlo.
¿Cómo puedo registrarme en Opiflor? ¿Qué tengo que hacer para darme de alta como cliente?
Desde Opiflor le agradecemos su interés por darse de alta como cliente.
Somos mayoristas especializados, por lo que vendemos de forma exclusiva a profesionales autónomos de la floristería y a empresas del sector. Para poder activar su registro, necesitamos que adjunte el modelo 036/037 o alta censal en el momento del registro, o que lo mande por separado a un nuestro email: info@opiflor.es.
Puede darse de alta aquí.
¿Cómo puedo ver el estado del envío de mi pedido?
Puede consultar online el estado actual del envío de su pedido las 24 horas del día en su cuenta personal de cliente, en el apartado "Mis pedidos". Tras la entrega al servicio de paquetería, aparece el estado "enviado".
¿Cuándo me llegará el pedido?
El plazo de entrega es de 8 días para España peninsular y de 10 días para las Islas Baleares, salvo fuerza mayor. Los sábados y domingos no hay entregas. No ofrecemos servicio urgente de transporte.
¿Se pueden hacer entregas a apartados de correos?
Lo sentimos, no podemos entregar los pedidos a apartados de correos.
Hacemos todos nuestros envíos con la empresa de transportes SEUR by DPD, y no podemos utilizar otros servicios de mensajería o transporte.
Si se cancela parte de un pedido sin portes, ¿se cobran portes?
Si se cancela parte de un pedido, los portes se calculan de la forma habitual, dependiendo del importe restante del material.
¿Se pueden hacer envíos al extranjero?
Opiflor vende y hace envíos a Alemania y los siguientes países:
- Austria
- Francia
- Italia
- España (Península y Baleares)
Si desea hacer una compra en alguno de estos países, póngase en contacto con nosotros, para que le podamos ayudar.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío? ¿Hay pedido mínimo?
España peninsular:
Pedido mínimo: 50 €
Portes: 9 €
Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 250 € en material (antes de IVA).
Baleares:
Pedido mínimo: 75 €
Portes: 15 €
Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 300 € en material (antes de IVA).
No quiero recibir más newsletters. ¿Cómo me puedo dar de baja?
Si ya no está interesado en recibir nuestra newsletter, puede darse de baja en cualquier momento. Solo tiene que iniciar sesión en la web con sus datos de acceso personales y podrá darse de baja de la newsletter aquí.
¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?
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¿Cómo puedo solicitar un catálogo?
¡Para solicitar nuestro catálogo actual o alguno de nuestros folletos, debe haberse dado de alta como cliente de Opiflor en nuestra tienda online. Si aún no está registrado como cliente, puede obtener más información en Registrarse Si ya está registrado, inicie sesión en la tienda online con sus datos de acceso. Encontrará nuestros catálogos actuales en el apartado Catálogos.
- ¿Ya está registrado y prefiere solicitar el catálogo por teléfono o email? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 93 425 3886.
- Para solicitar el catálogo por email, por favor mándenos su petición a info@opiflor.es.
También puede consultar el Catálogo actual online y utilizarlo para hacer un pedido directo. Ver el apartado Catálogos.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de atenderle por:
- Teléfono: 93 425 3886
- Email: info@opiflor.es
He olvidado la contraseña o mi usuario. ¿Cómo puedo solicitar una nueva contraseña?
En el apartado "Iniciar sesión" puede recuperar su contraseña mediante "He olvidado mi contraseña". Recibirá un correo electrónico con un enlace donde podrá establecer una nueva contraseña. Tenga en cuenta que no le enviaremos una nueva contraseña, sino que tendrá que indicarla usted.
Quiero cambiar mi dirección o nombre, ¿cómo lo puedo hacer?
Puede modificar sus datos personales en cualquier momento desde Mi cuenta en el apartado "Mis datos personales". Para ello primero tiene que iniciar sesión. El único dato que no se puede modificar online es el NIF/CIF. En caso de tener uno nuevo, por favor contacte con atención al cliente.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
El pago se ha de realizar por anticipado mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta del importe indicado en la factura proforma que le enviaremos.
A partir del tercer pedido, puede solicitar el cambio de forma de pago a domiciliación bancaria a 30 días.
Durante el proceso de pedido, en el paso forma de pago, también puede seleccionar pago con tarjeta.
En atención al cliente le darán solución a todas sus preguntas. Puede llamar al 93 425 3886 de lunes a jueves de 8:30 a 15:30 y los viernes de 8:00 a 13:00 horas.
Por supuesto, también puede mandar sus consultas por email a: info@opiflor.es