Häufig gestellte Fragen

Kann ich die Artikel an eine andere Adresse liefern lassen?

Ihre Lieferadresse können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto „Mein Konto“ unter „Lieferadresse“ bearbeiten. Sie können dort auch mehrere Lieferadressen anlegen und bei Ihrer Bestellung bequem und ohne erneute Eingabe eine Lieferadresse auswählen.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Innerhalb Österreichs erfolgt der Versand durch DPD.

Wie kann ich mich in meinem Kundenkonto anmelden?

Mit den bei Ihrer Registrierung festgelegten Zugangsdaten, Benutzername oder E-Mail und Passwort, können Sie sich jederzeit, nach erfolgter Freischaltung, in unserem Webshop anmelden und erhalten so Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto. Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, Ihre Bestellhistorie durchgehen, Preise einsehen und natürlich nach Lust und Laune einkaufen.
Sie sind noch nicht registriert? Klicken Sie dafür bitte hier.

Wie kann ich TuEs! Kunde werden?

Das TuEs! Opiflor-Team freut sich sehr über Ihr Interesse!
Zunächst möchten wir Ihnen dennoch bereits folgende Informationen an die Hand geben:
Wir sind ein Fachgroßhandel und verkaufen ausschließlich an Gewerbetreibende, d. h. die Vorlage eines gültigen Gewerbenachweises ist Voraussetzung um die Registrierung erfolgreich abzuschließen und TuEs! Opiflor-Kunde werden zu können.
Hier können Sie sich registrieren.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?

Den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie rund um die Uhr online unter Ihrem persönlichen Kundenkonto im Punkt „Meine Bestellungen“ einsehen. Nach der Übergabe an den Paketdienst erscheint der Status „versendet“.
Mit der zum Auftrag gehörenden Trackingnummer, die in der Spalte „Sendungsverfolgung“ angezeigt wird, können Sie auf der Webseite des Paketdienstes jederzeit den aktuellen Status der Zustellung verfolgen.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 - 3 Tagen. (Eine Zustellung am Samstag kann nicht garantiert werden. Sonntags ist leider keine Zustellung möglich.)

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Eine Lieferung ins EU-Ausland ist möglich. Versandkosten können abweichen. Bitte sprechen Sie dazu unser Verkaufsteam an - Kostenfrei aus dem ÖSTERREICHISCHEN FESTNETZ unter: 0800 005 121

Wie hoch sind die Versandkosten und ab welcher Summe ist der Versand kostenfrei?

Wir liefern innerhalb Österreichs ab 80 € Warenwert frei Haus.
Wenn Sie den Bestellwert von 80 € nicht erreichen, beträgt die Versandkostenpauschale 7,90 €.
Ist der Käufer mit Teillieferungen einverstanden, trägt TuEs! Opiflor die hierdurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.

Ist die Lieferung auch dann noch versandkostenfrei, wenn ich einen Teil der Bestellung storniere?

Wenn der Gesamtwert der verbleibenden Artikel immer noch über 80 € liegt, bleibt die Lieferung versandkostenfrei. Ansonsten fallen die üblichen Versandkosten an.

Ich möchte keine weiteren Newsletter erhalten. Was muss ich tun?

Sollten Sie irgendwann einmal nicht mehr an unserem Newsletter interessiert sein, haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit diesen wieder abzubestellen. Sobald Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Webshop angemeldet haben, können Sie sich hier einfach und unkompliziert vom Newsletter abmelden.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, informieren wir Sie regelmäßig über Sonderaktionen, attraktive Angebote und spezielle Neuheiten. Um unseren Newsletter abonnieren zu können, müssen Sie registrierter TuEs! Opiflor Online-Kunde sein. Sind Sie noch nicht als Kunde registriert erfahren Sie alles weitere hierzu unter dem Punkt Registrierung.
Sind Sie bereits registrierter TuEs! Opiflor-Kunde, loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in unseren Webshop ein, dann können Sie hier unseren Newsletter abonnieren.

Wie kann ich einen Katalog bestellen?

Um unseren jeweils aktuellen Katalog oder diverse Broschüren bestellen zu können, müssen Sie registrierter TuEs! Opiflor Online-Kunde sein. Sind Sie noch nicht als Kunde registriert, erfahren Sie alles weitere hierzu unter dem Punkt Registrierung.
Als bereits registrierter Kunde, melden Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten hier im Online-Shop an. Sie finden unsere aktuellen Kataloge auf unserer Katalogübersichtsseite.
Sie sind bereits registrierter Kunde und möchten den Katalog lieber telefonisch oder per Fax anfordern? Gerne erreichen Sie einen unserer Servicemitarbeiter unter folgender Telefonnummer - Kostenfrei aus dem ÖSTERREICHISCHEN FESTNETZ unter: 0800 005 121
Eine Katalogbestellung per Fax senden Sie bitte an die 0800 005 124
Sie können sich den aktuellen Katalog auch in der Online-Blätter-Version ansehen. Katalogübersichtsseite

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Wie kann ich Kontakt zum Kundenservice aufnehmen?

Unseren überaus engagierten und freundlichen Kundenservice erreichen Sie:
Kostenfrei aus dem ÖSTERREICHISCHEN FESTNETZ unter: 0800 005 121
Per Fax über die 0800 005 124
Per Mail unter info@opiflor.at

Ich habe das Passwort meines persönlichen Kundenkontos bzw. meine Zugangsdaten vergessen. Wie kann ich diese neu anfordern?

Unter "anmelden" können Sie mit der Funktion "Passwort vergessen" bequem ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten per E-Mail einen Link, unter dem Sie ein neues Passwort festlegen können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen kein neues Passwort zusenden werden.

Mein Name bzw. meine Anschrift haben sich geändert. Was muss ich tun?

Ihre persönlichen Angaben können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto Mein Konto unter dem Punkt „Meine persönlichen Daten“ bearbeiten, sofern Sie im Webshop angemeldet sind.

Bei TuEs! Opiflor stehen Ihnen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:

  • Vorauskasse
  • Rechnung
  • Lastschrift

Grundsätzlich haben alle TuEs! Opiflor-Kunden die genannten Optionen. In manchen Fällen behalten wir uns jedoch eine Änderung des Zahlungswegs vor (etwa bei fehlenden Angaben).

Unser Service-Team freut sich auf Ihren Anruf. Unter der Telefonnummer 0800 005 121 sind wir von Montag bis Freitag von 07:30 - 18:30 Uhr gerne für Sie erreichbar.

Gerne beantworten wir auch Ihre E-Mails. Bitte schreiben Sie uns an info@tu-es.at.