Ihre Lieferadresse können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto „Mein Konto“ unter „Lieferadresse“ bearbeiten. Sie können dort auch mehrere Lieferadressen anlegen und bei Ihrer Bestellung bequem und ohne erneute Eingabe eine Lieferadresse auswählen.
Mit welchem Logistikpartner wird versendet?
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand durch DPD. Daher ist es uns auch nicht möglich, Ihre Ware an eine DHL-Packstation zu liefern.
Kann ich meine Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen? Nein, das ist leider nicht möglich. Wir versenden alle Lieferungen mit unserem Partner DPD. Deshalb ist die Nutzung der DHL-Packstationen nicht möglich.
Wie kann ich mich in meinem Kundenkonto anmelden? Mit den bei Ihrer Registrierung festgelegten Zugangsdaten, Benutzername oder E-Mail und Passwort, können Sie sich jederzeit, nach erfolgter Freischaltung, in unserem Webshop anmelden und erhalten so Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto.
Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, Ihre Bestellhistorie durchgehen, Preise einsehen und natürlich nach Lust und Laune einkaufen.
Sie sind noch nicht registriert? Klicken Sie dafür bitte hier.
Wie kann ich TuEs! Kunde werden?
Das TuEs! Opiflor-Team freut sich riesig über Ihr Interesse!
Zunächst möchten wir Ihnen dennoch bereits folgende Informationen an die Hand geben:
Wir sind ein Fachgroßhandel und verkaufen ausschließlich an Gewerbetreibende, d. h. die Vorlage eines gültigen Gewerbenachweises ist Voraussetzung um die Registrierung erfolgreich abzuschließen und TuEs! Opiflor-Kunde werden zu können.
Hier können Sie sich registrieren.
Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?
Den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie rund um die Uhr online unter Ihrem persönlichen Kundenkonto im Punkt „Meine Bestellungen“ einsehen. Nach der Übergabe an den Paketdienst erscheint der Status „versendet“.
Mit der zum Auftrag gehörenden Trackingnummer, die in der Spalte „Sendungsverfolgung“ angezeigt wird, können Sie auf der Webseite des Paketdienstes jederzeit den aktuellen Status der Zustellung verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt beim Versand innerhalb Deutschlands bis zu 5 Werktage. (Eine Zustellung am Samstag kann nicht garantiert werden. Sonntags ist leider keine Zustellung möglich.) Diese Angaben gelten als Richtwerte und sind unverbindlich. In Einzelfällen (etwa wenn nicht alle Artikel vorrätig sind) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Eine Lieferung ins EU-Ausland ist möglich. Versandkosten können abweichen. Bitte sprechen Sie dazu unser Verkaufsteam an (kostenfreie Hotline aus dem deutschen Festnetz: 0800 - 221 221 2).
Wie hoch sind die Versandkosten und ab welcher Summe ist der Versand kostenfrei?
Wir liefern innerhalb Deutschlands ab 80 € Warenwert frei Haus. Wenn Sie den Bestellwert von 80 € nicht erreichen, beträgt die Versandkostenpauschale 7,90 €. Ist der Käufer mit Teillieferungen einverstanden, trägt TuEs! Opiflor die hierdurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.
Ist die Lieferung auch dann noch versandkostenfrei, wenn ich einen Teil der Bestellung storniere?
Wenn der Gesamtwert der verbleibenden Artikel immer noch über 80 € liegt, bleibt die Lieferung versandkostenfrei. Ansonsten fallen die üblichen Versandkosten an.
Sollten Sie irgendwann einmal nicht mehr an unserem Newsletter interessiert sein, haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit diesen wieder abzubestellen. Sobald Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im Webshop angemeldet haben, können Sie sich hier einfach und unkompliziert vom Newsletter abmelden.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, informieren wir Sie regelmäßig über Sonderaktionen, attraktive Angebote und spezielle Neuheiten. Um unseren Newsletter abonnieren zu können, müssen Sie registrierter TuEs! Opiflor Online-Kunde sein. Sind Sie noch nicht als Kunde registriert erfahren Sie alles weitere hierzu unter dem Punkt Registrierung.
Sind Sie bereits registrierter TuEs! Opiflor-Kunde, loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in unseren Webshop ein, dann können Sie hier unseren Newsletter abonnieren.
Wie kann ich einen Katalog bestellen?
Um unseren jeweils aktuellen Katalog oder diverse Broschüren bestellen zu können, müssen Sie registrierter TuEs! Opiflor Online-Kunde sein. Sind Sie noch nicht als Kunde registriert, erfahren Sie alles weitere hierzu unter dem Punkt Registrierung.
Als bereits registrierter Kunde, melden Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten hier im Online-Shop an. Sie finden unsere aktuellen Kataloge auf unserer Katalogübersichtsseite.
Sie sind bereits registrierter Kunde und möchten den Katalog lieber telefonisch oder per Fax anfordern? Gerne erreichen Sie einen unserer Servicemitarbeiter unter folgender Telefonnummer: 0800 - 221 221 2. Eine Katalogbestellung per Fax senden Sie bitte an die 0800 – 551 551 5.
Sie können sich den aktuellen Katalog auch in der Online-Blätter-Version ansehen und diesen für eine direkte Bestellung nutzen. Katalogübersichtsseite
Unseren, überaus engagierten und freundlichen, Kundenservice erreichen Sie:
- Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz unter: 0800 - 221 221 2
- Mo. – Fr. 7 – 19 Uhr
- Sa. 9-16 Uhr
- Per Fax über die 0800 - 551 551 5
- Per Mail unter info@opiflor.de
Unter "anmelden" können Sie mit der Funktion "Passwort vergessen" bequem ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten per E-Mail einen Link, unter dem Sie ein neues Passwort festlegen können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen kein neues Passwort zusenden werden.
Mein Name bzw. meine Anschrift haben sich geändert. Was muss ich tun?
Ihre persönlichen Angaben können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto Mein Konto unter dem Punkt „Meine persönlichen Daten“ bearbeiten, sofern Sie im Webshop angemeldet sind.
- Vorauskasse
- Rechnung
- Lastschrift
Grundsätzlich haben alle TuEs! Opiflor-Kunden die genannten Optionen. In manchen Fällen behalten wir uns jedoch eine Änderung des Zahlungswegs vor (etwa bei fehlenden Angaben).
Unser Service-Team freut sich auf Ihren Anruf. Unter der Servicenummer: 0800 - 221 221 2 sind wir von Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr und Samstag 9:00 – 16:00 Uhr immer erreichbar.
(kostenlos aus dem dt. Festnetz)
Gerne beantworten wir auch Ihre E-Mails. Bitte schreiben Sie uns an info@opiflor.de.